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Puedes dirigirte a privacidad@automatz.ai para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos o para ejercer los derechos descritos en el apartado 7.
2. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto/solicitud de demo recogemos: nombre, empresa, email, teléfono, sector, volumen aproximado de mensajes y el mensaje que nos escribas. No recogemos categorías especiales de datos.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con la finalidad de atender tu solicitud de demostración o contacto, responder a tus consultas y, en su caso, gestionar la relación comercial que pudiera derivarse.
4. Base jurídica
La base jurídica es tu consentimiento, prestado al marcar la casilla de aceptación del formulario, así como la aplicación de medidas precontractuales a tu petición.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se inicia una relación comercial, durante la vigencia de la misma y los plazos legales aplicables. Si no llega a iniciarse, los suprimiremos en un plazo razonable.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con datos alojados en la Unión Europea:
- Supabase — almacenamiento de los datos del formulario (infraestructura en la UE).
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No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (derechos ARCO-POL) escribiendo a privacidad@automatz.ai, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
9. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Los asistentes que Automatz implanta en sus clientes utilizan sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas a las comunicaciones recibidas. Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, los usuarios son informados de esta circunstancia al inicio de la interacción, y el asistente nunca se presenta como una persona física.
El sistema no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario sin intervención humana: las operaciones relevantes son supervisadas o validadas por el personal del negocio. En cualquier momento el usuario puede solicitar la atención de una persona.